angry_customer1

Первые два посещения клуба Jazzter оставили самые приятные впечатления. Отличная музыка, вкусная выпивка, вежливое обслуживание. Но, даже в таком с виду приличном заведении могут подстерегать неожиданные неприятности.

Мой третий визит в Jazzter, 14.04.2009, был испорчен неприятной ситуацией. Посидели мы компанией из 6 человек, суммарно на 411 грн. Официантке при расчете было отдано 430 грн., 3 купюры по 100 нового образца, 1 сотенная старого образца, и три десятки. Через несколько минут девушка возвратилась с нашим счетом, с вложенными в него 300 грн. (три сотенных купюры нового образца), и заявила, что мы дали только эти триста, ни копейкой больше, и надо бы доплатить. Конечно, никто не застрахован от ошибок, но мы все (нас на тот момент оставалось трое, я и две девушки, остальные ушли чуть раньше), четко видели стопку из 7 купюр, вложенную в счет, переданный официантке. Визуально такая стопка сильно отличается от стопки в три купюры, перепутать сложно.

Обратились к администратору за помощью в разрешении ситуации, и в ответ узнали, что, оказывается, у нас закончились деньги, и мы морочим всем голову, пытаясь уклониться от оплаты. Для справки, на тот момент только в моем бумажнике было около 450 грн., плюс карты Maestro и Visa с далеко не нулевым балансом. Одним из аргументов администратора выступало то, что она следит за всем персоналом, не спуская глаз, и никаких инцидентов быть не может. Сомнительно, что кто-либо физически способен на такой тотальный контроль в условиях заполненного клуба. 

 К сожалению, практически невозможно что-то доказать или проверить в подобной ситуации. В итоге, «недостающие» 111 грн. с нас требовать не стали, но рекомендовали больше не посещать данное заведение. Положительных эмоций это не принесло, т.к. нас незаслуженно обвинили и остались при этом мнении.

 Как застраховаться от таких случаев, вопрос сложный. Помогла бы система видеонаблюдения, но это не распространено в харьковских барах/клубах/ресторанах. Можно просить официанта пересчитывать деньги, не отходя от столика, но никаких гарантий не дает. Идеальное решение – фотографировать официанта с веером денег в руке, но это уж слишком эксцентрично.

UPD: У некоторых читаталей возникают справедливые сомнения по поводу достоверности этого поста, т.к. мой аккаунт только что зарегистрирован. Воспользовавшись аськой, попросил своих друзей, ведущих ЖЖ, которые знают меня лично много лет, отписаться здесь.